三驾马车拉动 惠普工作站连续10季度第一

  2011年9月14日，中国北京——据行业权威研究机构IDC调查显示，2011年第二季度惠普工作站在中国市场再次拔得头筹，以47.3%的市场占有率排名行业第一，并创造出连续十个季度市场占有第一的突出业绩。

  在过去四十年里，凭借稳健的市场策略、创新的前沿科技以及不断深化的行业研究，惠普在工作站领域不断发展，并始终站在行业的前沿，成为中国市场的开拓者和领跑者。细数惠普今日的成就，围绕“以用户需求为中心”的理念而延伸出的客户顾问委员会、创新研发实验室、金牌服务体系成为拉动惠普工作站不断前行的三驾马车。

  客户顾问委员会，以用户之名设计产品

  “只有完全理解客户、站在用户的角度思考，才能设计出真正受市场欢迎、受客户尊敬的产品。”中国惠普副总裁、信息产品集团增值产品业务部总经理Dorothy表示。

  惠普工作站客户顾问委员会(Customer Advisory Council，简称CAC)就是这样一个与行业用户深度沟通、获取真实反馈的交流平台。通过这一平台，惠普工作站得以倾听到一线客户的声音，从而准确地把握未来产品研发和优化的方向，设计出真正满足用户需求的工作站产品。从全球到中国，CAC已经覆盖了金融、石油天然气、机械制造、数字内容创建、建筑设计等众多领域。

  图:2011惠普工作站客户顾问委员会-中国站

  惠普全球副总裁\信息产品集团亚太及日本地区解决方案\配件及服务总经理Anneliese Olson听取惠普工作站中国用户建议

  CAC的多年开展也为惠普挖掘出众多区隔于其他厂商的产品竞争优势和创新技术。倍受行业客户喜爱的惠普工作站液冷散热技术、DreamColor显示技术、免工具模块化设计、以及机箱嵌入式把手、前面板USB/1394设计、双PCIe x16、插槽式加载DVD等等，都来自客户顾问委员会的“建言献计”。倾听客户反馈和建议，理解并寻找出产品创新和改进点，正是惠普工程师的这份耐心与努力让惠普工作站的产品能够更好地满足用户的需求。

  全球研发实验室，以专家之名研发产品

  从研发到营销、从售前到售后，每一个环节的严格把关最终缔造出品质过硬的产品。作为惠普的技术中枢和创新源泉，惠普工作站全球研发实验室不断进行着新技术的研发、新产品的测试以及优化改良等工作，并建立起明确的产品评价指标体系，以保证规范统一的产品质量。从1982年第一台惠普工作站到最新的Z系列和EliteBook w系列移动工作站，每一代工作站均出自这里。

  其中最值得关注的是，在工作站引以为傲的稳定性和兼容性方面，惠普工作站全球研发实验室在产品研发阶段，就已经开始与显卡供应商、应用软件商的深入合作测试，以确保用户工作所依赖的应用程序与惠普工作站完全兼容。在巴黎，惠普与Dassault成立联合实验室，进行大量的优化开发及检验测试工作，保证Dassault的三维设计及PLM系统能以最佳状态稳定地运行在惠普的工作站产品上;同时还在Solidworks、Siemens PLM、PTC等公司派驻专职人员负责系统的认证和检测优化工作。

  目前，已经进行的ISV测试组合超过了两万种，这在工作站业界是史无前例的，但惠普从不满足于现状，而是在不断地寻找改进的空间，实现自我突破。

  图：惠普全球研发实验室-硬件测试中心

  图：惠普全球研发实验室-10米电磁兼容性密室

  图：惠普全球研发实验室-主板测试区

  图：惠普全球研发实验室-模型制造厂

  金牌体验，以服务之名增值产品

  由于工作站产品大多都是每周七天、每天24小时连续不停地运转，停机将可能为企业带来严重损失，因此惠普工作站为用户带来的也是7x24小时的专业服务——由惠普认证的工作站工程师接听报修咨询;所有售后人员均为经过专业培训和考核的资深工程师;全程跟踪每一个咨询电话和维修记录，提供应急备用样机支持;售后团队根据销售清单提前在购买厂商就近的工作站服务中心预备高品质的工作站备件等，帮助企业降低由硬件故障所带来的风险和损失。

  图:惠普大连 Call center

  图:惠普大连 Call center

  由于工作站是定制化的专业产品，为了解决用户选机难、购机难的问题，惠普建立了专门的工作站网站，产品优势、成功案例、购买方式一览无余，更设有贴心的工作站查找工具，只需输入常用的应用软件就可获得高、中、低三种档次的配置推荐，菜鸟也能变为配机达人。用户也可以拨打工作站专属热线(800-820-1602/400-820-1602)直接咨询、购买。如果你还是觉得眼见为实，大可以前往当地的惠普工作站体验店直观地体验产品，享受从咨询到售后的一站式服务。

  在三驾马车的合力拉动下，惠普工作站缔造了连续十个季度占有率第一的市场奇迹，这不仅代表了过去的辉煌，也预示了下一个奇迹的开始。对惠普而言，始终专注于工作站领域、努力实现产品的创新和突破、使其为更多的行业所倚重，才是王道!

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