专访英特尔贾睿昇:将企业从线缆中解放出来

  2015年3月31日，英特尔(中国)有限公司面向中国用户发布了第五代智能英特尔酷睿博锐处理器家族，致力于以尖端科技为企业带来新颖的办公环境。为更多地满足企业及员工对移动性和工作环境的多元化需求，全新一代的英特尔酷睿博锐处理器不仅在无线功能上进行了大胆创新，而且速度更快，更易管理，这些既令员工提高了生产效率，又令企业保持了竞争力。在发布会结束之后，我们有幸采访到了英特尔副总裁、商用客户端平台总经理贾睿昇先生，贾睿昇就有关第五代智能英特尔酷睿博锐处理器，回答了记者的提问。

  记者：我们的vPro技术有没有针对中国的中小企业有优惠政策，促使这些企业采用我们的英特尔vPro的处理器？

  贾睿昇：我们的这个计划就是让这些客户感受到用博锐处理器带来的一系列的经济效益，比如我刚才在演讲中也提到，可以提升员工的工作效率，它的生产力，同时能够提高协同工作的效果，这是我们想说的刺激他们做部署的一个主要原因。我们认为跟他们讲明了这些经济回报之后，他们一定可以看到，如果今天去部署vPro的产品，会有一个非常好的投资回报率。

  举一个例子，我们认为如果一个公司出现了在IT方面的问题，需要远程IT人员来到现场解决这个问题，要派这样一个IT人员到发生问题的台式机这边做修理，对这样的成本进行了测算，大概每一个问题需要花的钱是187美元，IT的这个工程师需要从外边赶到这个公司。如果同样的问题，你安装了我们博锐的处理器，我们测算出来的成本每个问题成本是11美元。从单个来看省的并不多，如果整个生命周期来看，对于装vPro和没装vPro的经济效益差非常多。

  记者：我有两个问题，第一个问题，今天新品发布很多介绍的是技术特性，vPro有很重要的管控的平台，我不知道新品发布后的管控平台有没有新的特性。第二个问题，vPro在企业里激活vPro功能的流程到底是什么样的过程，今天也发布了很多合作伙伴，像联想、惠普，同时也有通软参加，对于企业最终用户来说，硬件产品销售提供的合作伙伴和最终通软管理软件的解决方案的合作伙伴，他们在整个vPro生命的链条里，对最终用户是什么样的角色，怎么才能让最终用户激活vPro这个功能？

  贾睿昇：从这个产品特性的角度来讲，我们在管控平台这块主要的着眼点还是让我们vPro新一代产品的部署能够更加容易和方便，我们没有去新增加一些特性，我们主要是在部署的方便性方面作出了一些改进和创新。有一个基于主机的配置，这是我们第五代vPro首次搭载的，而且可以让那些在现实生活中需要来激活vPro的这样一些用户做这个工作做起来非常容易。这次我们有意选择没有去增加一些新的产品特性，而是考虑怎么让我们的部署和使用更加方便。

  首先在OEM这块他们的作用是把不同跟vPro相关的技术和组建能够集成成产品，我刚才讲到vPro实际上是很多技术的统筹，包括处理器、无线显示方面的技术，还有你刚才讲到的管理平台、软件这方面内嵌的能力。在这个演讲里没有提到的一点，整个平台是非常稳定的，因为我们5个G整片的软件没有发生过改变，这是在部署vPro当中，它是一个最大的优势，OEM在这块扮演非常重要的作用。第二个合作伙伴是分销商和IT的外包部门，他们从OEM这边买一个平台，拿过来之后搭载一些自己内部开发的，或者是第三方提供的工具，作为全套方案卖给最终用户的企业，同时向他们兜售企业的管理，英特尔有自己来做IT服务外包的承包商，为英特尔IT提供服务。IT外包部门也是非常重要的生态体系的合作伙伴。如果这些分包商知道业主是用vPro搭载IT系统，就可以在自己投标的总价里把价格降低一点，知道vPro相比其他的平台来讲，能够帮他们再节省一点成本，这样对于业主来说就可以拿到价格更低的合同。第三方管理平台的提供商，比如像微软、CCMC这些，我们英特尔过去会为这些软件平台写一些插件用的软件，作为系统的一部分。有了这些后台管理控制的平台之后，最终用户不用主动管，实现自动的管理，不需要学怎么再用新的工具。在整个产业链里，OEM还有做IT外包的公司，还有做管理控制平台的供应商，我们一起构成非常重要的生态链，能够为我们的最终用户带来最全面的vPro使用的支持。

  记者：博锐处理器对企业有移动性的，就是给客户带来更安全，更好的管理性，随着云计算的发展，利用云技术和虚拟化利用云终端远程办公，在安全性和移动性方面更好，我想问一下，这个处理器的办公方式与运转的办公方式有什么优势？

  贾睿昇：我不知道你具体讲的个架构是怎么搭的，我只能讲一下我知道的一些其他的架构方案。我们发现如果用户用我们博锐的产品，vPro系统响应速度非常快，整个体验非常好，比如用户想要调取文档，或者是做一些操作，或者是协同办公的话，用vPro系统可以获得非常快的响应，vPro主要是指非常强大的基于本地运算的能力，能够给出非常快的响应。相比而言，用云计算的架构响应速度就没有那样快。

  从安全角度来讲，大企业一般都不想把自己稍微有一点敏感和保密的数据托管在防火墙之外，如果要做协同办公，只要办公的内容是涉及一点点保密信息，他们都不会采用公有云的解决方案，因为他们首先觉得不是非常牢靠，也不是非常安全的解决方案。一般他们会选用一个本地的PC，有比较好的安全的能力，同时可能有一个自己墙内私有云的架构，他们认为这样的构造才是比较安全的。跟用户的使用模式有关，有的时候公司可能会有一些员工需要临时开会，或者是需要临时演示一个文档，在开放的空间里工作、分享、协作，有时候需要非常快的就能够接入比如墙上公用的显示屏做演示。如果是用无线做显示就比较快，如果用云计算的架构，速度就没办法达到，而用无线用vPro这样的一套系统能够实现我刚才讲的非常快，非常容易的接入，去放映，协作办公。能够为他们节省时间，跟用户使用的情景有关。对于企业来说可能要看他们自己最看中的是哪些特性，如果非常看重保密信息的安全，非常看重平台的响应速度以及刚才讲到的使用需要，可能vPro的解决方案就能够给他们带来更好的体验。

  我刚才讲的这些比较的结果，不只是我们Intel内部自己评测的结果，我们实际上也和其他公司做过沟通，他们也做过非常完整的其他架构的试点。比如基于云技术的一些试点，这样实际试点的结果，也就是跟我刚才说的一样，跟我们英特尔内部得到的结果是非常吻合的。我再总结一下，首先是响应速度，如果这个员工非常看重响应，响应不到位的话，速度不到的话，他们会非常失望。第二个是安全性，安全性一定会比在云端环境下更安全。第三个是刚才讲到的他们使用的情景。

  记者：我有两个问题，第一个问题，今天我感觉跟以前几代博锐发布的时候最大的特点是偏无线，所有的特点是说无线解决方案，更往移动这块走，在平板上是不是有这样的计划，今天很多是笔记本，平板后台管理也需要vPro这样的后台管理系统。第二个问题，整个生态系统上，原来看到更多的可能是ISO推出的解决方案，基于博锐，今天仍然是通软，这块不知道有什么新的计划，或者是新的进展？

  贾睿昇：刚才讲到平板，我们在今天的介绍里更多的是跟无线技术相关的新的特性，新的功能。这本身也是非常重要的，一般来说英特尔讲到新平台的时候都会着眼谈CPU和芯片级，可能更多的讲CPU。对于第五代产品技术来说，我们把眼光放的更远更广，在价值定位这块，不仅仅讲CPU、芯片级，还有整个平台一些新能力，像刚才讲到无线方面的能力，固态硬盘。对于新一代vPro的平台，我们目前还没有在平板这块推vPro作为非常全面的解决方案。但是随着时间的推移，我可以想象在平板这块我们也可以铺开，目前为止最重要的目标是让企业客户能够有最佳的使用体验，能够通过我们的案例去显示vPro这个产品品牌的价值，然后我们才会考虑全套迁移到平板这块。

  刚才讲到跟声誉(音)有关的，包括我们向他们提供管理方面的方便性、安全性还有一些新的能力，虽然没有在这个平板上铺开vPro技术，但是跟vPro有关的一些企业级的无线显示的技术，目前在Intel新一代平板上是可以支持的，还有一些新的安全方面的特性也是支持的。比如身份保护，主要是一些高端的平板产品能够实现，而这些产品都是基于Intel凌动系列的产品。还有一款产品是基于QAM平台，这个QAM平台是可以直接搭在vPro QAM这样的基础的，但是关于凌动这系列的平板目前还没有vPro的功能，但是有其中一些，比如刚才讲到的显示安全这方面的技术。随着时间的推移，会把vPro技术在基于凌动的产品线上铺开。

  跟通软这些公司的合作关系对于我们英特尔来说非常重要，因为它们有本地的一些知识，能够了解像北京农村经济办公室这样的部门，这样一个客户对于我们来说也是非常重要的客户，首先不讲客户有多少台PC需要改造，同时这个客户本身也是非常令人尊敬的，在政府里有影响力的办公室机构，跟通软的合作能够让我们接入到有影响力的客户，鼓励部署我们的技术。如果他们有更好的体验，会跟其他的政府部门或者是其他的公司分享好的体验，也会促成其他的客户去用我们的技术。对于我们来说，跟通软的合作关系非常重要，能够让我们把规模铺的更开。

  记者：我有两个小问题。第一，Intel已经推WIDI已经有几年了，这次说的是企业无线显示技术，跟普通面向消费者的WIDI技术又何区别，强调了安全管理等方面的问题，它们两个有什么样的区别，如果显示器不支持WIDI技术的话，会有第三方的小盒子，在这些小盒子上有一些安全性的东西，还是基于第五代酷睿博锐芯片基础上有一些其他的技术。第二，关于英特尔无线扩展坞首先是可以把显示器、键鼠统一进行无线操作感觉，如果显示器不支持这个技术，有没有第三方连接的方式？

  贾睿昇：WIDI技术我们确实推了好几年，最早推出WIDI技术我们面向消费者部署的时候技术不是太稳定，消费者的体验不是特别好，这不仅是针对Intel，对于我们竞品的解决方案也是类似的情况。我们意识到要做一些工程方面的改进，在技术方面的一些绩效指标也发生了改变。我们问自己，怎样的体验用户认为是可接受的，比如每分掉帧率有多少，连接用的时间有多长，以及连接上了以后，是否稳定，是否维持这样的连接，我们对于这样的测试对于消费级别的和企业级别的WIDI技术都分别做了测试。对于企业这边做的测试适用的环境更恶劣，因为在企业的环境里可能有非常多的干扰和噪音，比如无线电波在一个企业公司环境里有很多人用手机，很多其他的设备，无线电的干扰。去做连接，以及保持连接的顺利都是非常难做到的一件事。在企业级的WIDI这块，我们打造了一个非常稳健的无线显示的解决方案，在安全这块，PC跟适配器是通过WIFI连接的，按理说是双向的，把适配器回到PC这端的连接切掉了，适配器不会造成对PC或者对整个网络安全的威胁，这是重要的特性。

  从管理的方便性来讲，适配器也可以实现中央化的管理，是比较容易的。我刚才演示中提到的，有隐私模式的屏幕，有控制有管理的会议模式的新特性，很适合适应不同的需要。我鼓励你去演示室看一下，试一下，就知道我讲的这些内容，对于企业来说这也是非常重要的方面。

  在企业级的产品和消费级产品之间的差异，我们也去看了一些竞争对手推出的，本来打着为企业服务的产品的一些性能，我们发现有些产品做连接所花的时间可能要超过20秒，如果站在一个非常重要，非常有权威的人的面前，你要等20—25秒以后PC才可以连接上，对于做连接的人来说太难熬了，像一辈子那么长。企业级的连接解决方案能够实现不到6秒就可以连接上。对于掉帧这块也是有严格高标准的，所有播放出来的视频、音频都是非常高质量的，而且能够保证视频显示和音频输出是同步的，不会出现嘴在说声音是另外一个声音。通过刚才讲到工程的技术，把这样一些特性植入了新的vPro的产品，确保能够在非常苛刻的，具有很多无线电干扰的环境下也能够正常的实现这样的性能。

  怎么跟现有的设备做连接？在讲到适配器这块有两方面，一方面是适配器有HDMI跟VGA的输出端口，如果电脑无形连接到适配器之后可以通过这两个端口连接到放映设备、投影设备或者是LED的屏幕，目前任何企业里能找到的部署的设备都是可以支持的。有些企业没有完全部署无线技术，对于适配器这块有一个VGA的用电缆连接的方案，可以通过电缆直接插入到PC里。不管是哪一代的PC，都可以实现连接，要么用电缆，要么是通过适配器无线去做连接。

  记者：我有两个问题，第一个问题，您在使用酷睿和博锐处理器，能不能分享一些您个人工作的场景？第二个问题，在发布新一代处理器的同时也是企业步入移动化的阶段，您认为在这个阶段对于企业级的用户他们在体验上有一些什么样的痛点，新一代处理器除了针对这些解决的问题以外，在未来有什么样拓展的可能？

  贾睿昇：我们用vPro公司的数量是非常多的，但是有一个问题，这些公司都不大愿意我们讲他们的名字。我们每年vPro的销售量在2500万到3000万之间，只有很小一部分公司愿意把他们的名字说出来跟其他人讲他们的经历。所以在讲到客户名字的时候我们非常审慎，但是其中有一家是允许我们提它们的名字，这家公司就是家得宝，之前大家也听说过，家得宝在信用卡信息方面遇到一些安全的隐患，所以它们来找我们帮助他们部署vPro的技术，能够通过这个技术让他们中央化的管理他们的各个收银台，很大程度帮助他们减少成本，系统非常可管理，非常稳健。

  另外一个客户名字不能提，但是是德国政府的一个组成部分，他们也是购买了十万件vPro产品的客户，也是三个月前刚刚结束的合同。他们选择vPro纯粹从经济效益的角度去考虑，而且他们觉得用vPro更容易去部署，整个PC使用周期里他们认为是3—4年的使用寿命，在这个期间他们管理硬件的成本用vPro会便宜很多。因为这个原因他们去选择vPro。我们还有很多其他行业的客户，比如金融服务业，零售有非常多的客户，主要是安全和管理性这方面的考虑，驱动他们去用vPro，还有政府的客户，主要是成本方面的考虑，还有其他的垂直行业，比如能源主要是医疗这块。我们每年都是卖有几千万数量级的产品，客户主要考量的因素是经济效益，还有安全性的提高。

  讲到企业移动办公这块的一些痛点，移动办公不仅在中国是一个趋势，在其他很多国家也是如此。这是非常快的转型，不是全世界所有的企业都在做这样的转型，只是一小部分。主要的痛点一个是可以移动办公了，可以把笔记本电脑拿回家，员工可以在软件上安装一些其他的软件，有的公司说可以，有的公司说不可以，如果是台式机就没有问题，搬不走，永远在办公室里，IT能让它做什么权限设置好了没有其他问题。现在设备可以离开家。第二个问题这个设备会丢失或者被盗窃，上面的数据怎么管理，是否加密，怎样的状态，这需要考虑。设备远程控制管理的问题，比如这个设备调出了这个公司网络之外，怎样能够这让个设备重新接回去。第三个是跟设备的损坏有关，用完掉在地上就坏了，这是在使用过程中经常发现的一些痛点。即使把这些痛点都归结起来考虑，由于移动办公能够提高工作效率，工作效率的提升足以抵消这方面的痛点和相应的成本，我们持续的看到企业去采用移动办公的趋势。

  记者：我注意到vPro很大程度上是一个软件的功能，提高可管理性的，在过去部署的这些有自身vPro的芯片中有没有过统计，被激活的用户群大概有多少，通软这样的系统集成商在中国还有没有其他的系统集成商，怎么样吸引第三方的公司加入支持vPro这个解决方案的阵营？

  贾睿昇：讲到vPro我们的价值定位的时候发现有四方面的内容，一是性能，二是管理性，三是安全性，四是稳定性。这也是为什么我们这些客户去买vPro的原因，就是因为他们看中了这几个特性中的一些。vPro解决方案带有软件方面的一些内容，其中软件可以包括Intel自己写的嵌入到平台里的固件，还有采用第三方的，从管理平台供应商这边拿到的集成到这个平台里的第三方的软件。把它看作是一整套，刚才讲的硬件、固件和软件共同构成了解决方案。讲到有多少用户在激活，用户不一定是会完全告诉我们它们使用的情况，但是从历史数据来看，激活率还是比较低的，传统来说略低于10%，当然我们也去问客户，加大跟他们沟通的力度，之前他们不去激活的原因是激活比较复杂，比较麻烦，在他们所处的环境里很难用主动管理技术或者是其他的一些性能，所以他们就不去激活。但是现在第五代vPro推出之后激活变得非常容易。原来买这个vPro产品的人他们还一直在买，只是没有把管理那块的性能打开，他们买还是因为看中了产品本身能够提升性能，能够更稳定，更加安全。只是在管理性这块没有来用到，现在做到更容易部署之后我们看到这个公司买了之后也愿意激活，相当于把这样的功能给打开了。我们看到数量从7万到16万很快的增加。

  讲到像通软这样的一些公司，我们实际上并不是说觉得他们是想，我们需要去说服他们跟我们在vPro上开展合作，因为这就是他业务所在，需要跟最终用户打交道，能够更好的帮助他们提供管理服务，在这方面已经是非常有动力，很上心的推vPro的产品。刚才也介绍过，同样服务的水平，用vPro的平台，可以帮助他们节省提供服务的成本，因为能够更容易的管理，对他们来说也是一个利好，我们不用太多做说服的工作，更多跟他们的合作是对最终用户进行关于我们产品价值的宣传。同时给他们提供更多的信息，所以我们也会给他们提供一些关于我们产品的培训，另外如果有最终用户对我们的产品感兴趣，我们也可以跟他们一起拜访客户，在这个会上可以介绍英特尔对于产品的愿景，不管英特尔今天产品特性，或者是未来产品路线图，会跟他们来介绍。通过这种方式招募到像通软这样的公司，帮助我们跟客户进行连接，他们也是因为看到了我们提供的这种方便性，以及我们产品今天跟未来的价值，所以非常愿意跟我们共同合作。

  最后再提一点，在整个去做宣传教育的过程中，我们还有一个目标，希望客户在最初心理价位的基础上去考虑买我们vPro产品，因为vPro可能跟一般的PC，或者是消费级的PC相比价位要高一点，我们会向他们宣传，在整个平台生命周期里能够提供的价值，以及跟成本相对应的体验，在这个生命周期里会好很多。比如远程可以中央化的进行管理的功能，也讲到两个数字，一个是170美元/次IT要去解决一个问题，和11美元这样的一个比较，另外很多客户去买vPro是看中了vPro产品的稳健度。我们合作伙伴会把产品再做的更敦实一点，掉到地上也不会破损，就是因为这种更可靠，更稳健，同时在整个生命周期的成本又是比较低，我们觉得对于客户来说实际上价格更低的品牌。如果客户只是看最初的购置成本，没看到其中有很多隐藏的成本，比如要管理设备人工，或者是坏了之后修理的维修费用。跟通软公司合作，还有其他类似的公司合作的过程中，我们去做的一项主要工作是向客户做一些宣传教育，告诉他们我们产品真正的价值，同时在这个基础上再去跟他们讲一下我们产品拥有的最新的特性，比如刚才讲到的，能够帮助他们改造他们的工作环境。

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