为了让宏碁用户更好地享有产品售后服务保障, Acer宏碁从今年第三季度开始,陆续在华北、华中、东北、西北四个区域开展2011年“精武”大课堂服务培训活动,透过各地的Acer服务站,为Acer经销商提供宏碁产品售后服务政策、服务流程等方面的现场培训。
本月初,Acer宏碁2011“精武”大课堂活动分别在陕西省西安市、新疆乌鲁木齐两地举办,两个城市的培训活动分别由Acer西安华誉服务站及Acer乌鲁木齐华誉服务站组织,由两个服务站的相关岗位负责人担任讲师。
在此次培训活动之前,两家服务站分别对所在地的经销商进行了拜访,听取了经销商对服务站工作的意见与建议,了解经销商关心的问题,并通知与邀请经销商参加“精武”大课堂活动;此次,西安市的10位经销商代表以及乌鲁木齐市的6位经销商代表应邀参加了为期一天的服务培训活动。
Acer宏碁
在培训活动中,服务站的讲师们针对Acer宏碁售后服务体系、服务站运营情况、宏碁产品服务政策、服务流程、机器送修注意事项,以及常见技术问题等方面进行了全面的介绍,并在Q&A环节,积极解答经销商代表们的提问。
通过此次Acer“精武”大课堂活动,加强了西安及乌鲁木齐两地Acer服务站与Acer经销商的沟通,加深了经销商对宏碁产品售后服务政策、流程等方面的认知与了解,使宏碁服务端与销售端在售后环节上更好地衔接,通过积极地沟通与协作,更有效地为宏碁用户提供服务与支持。
此外,在“精武”大课堂活动开展过程中,以及对经销商的拜访过程中,两家Acer服务站对销售端反馈信息用心地进行收集,为服务站进一步提升服务品质提供了明确的方向,通过持续完善,不断提升Acer客户满意度,以及Acer经销商对服务的满意度。
- 高性价比商务首选 惠普240 G3暴力拆解
- 提高办公效率改善办公环境 商务台式机推荐
- 平板/笔记本全都有 MWC2014惠普新品面面观
- 索尼大动作:出售VAIO PC业务+裁员5000人
- 很有市场竞争力 近期最热Win8笔记本推荐
- 彰显儒雅气质 超轻薄商务笔记本搜罗
- 磨刀不误砍柴工 主流商务本带你高效办公
- 高效安全带来办公好心情 主流商务本推荐
- 时尚商务改变生活 白领一族买本必看
- 轻松办公 时尚生活 热门商务笔记本推荐
- 五小时办公续航!联想扬天V370体验评测
- “小黑”同胞兄弟?联想昭阳E47A体验评测
- 终极商务利器!联想Thinkpad T410s评测
- 商用一体机能否成主流?扬天E6000I深度解析
- 以小鉴大!惠普发布全新ProBook B系笔记本
- 碳纤机身配双显卡!索尼Z55高端轻薄本首测
- 貌离神合?图文解析ThinkPad新品Edge E30
- 绝对震撼!全新ThinkPad Edge/x100e视频